İPTAL VE İADE ŞARTLARI
Kitapla Buluş olarak önceliğimiz, hazırladığımız gizemli paketlerin kalbinize dokunmasıdır. Ancak herhangi bir sebeple memnun kalmadığınız durumlarda iade ve iptal süreçlerimiz şu şekildedir:
1. Sipariş İptali
-
Hazırlık Aşamasında İptal: Siparişiniz kargoya verilmeden önce (genellikle siparişten sonraki ilk 24 saat içinde) herhangi bir ücret kesintisi olmadan siparişinizi iptal edebilirsiniz. İptal talebiniz onaylandığında ücretin tamamı ödeme yaptığınız kanalla iade edilir.
-
Kargoya Verilen Siparişler: Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra iptal edilemez; bu durumda "İade Süreci" kuralları geçerli olur.
2. İade Koşulları
-
14 Günlük Süre: Tüketici kanunları gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
-
"Ben Bu Kitabı Okumuştum" Durumu: Gönderdiğimiz gizemli kitabın daha önce tarafınızdan okunmuş olması durumunda; Didem'in seçkisine olan güveninizi sarsmamak adına, ürünü koşulsuz olarak iade alıyor veya başka bir sürpriz kitapla değiştiriyoruz.
-
Ürün Durumu: İade edilecek kitabın ve yanında gönderilen tüm ürünlerin fiziksel bütünlüğünün bozulmamış (sayfaların yırtılmamış, karalanmamış veya sıvı ile temas etmemiş) olması gerekmektedir. Paketin açılmış olması iadeye engel değildir.
3. İade Süreci Nasıl İşler?
-
Bize Ulaşın: İade veya değişim talebinizi [E-posta/Instagram/WhatsApp] kanallarımız üzerinden sipariş numaranızla birlikte bize iletin.
-
Kargo Gönderimi: Size ileteceğimiz iade adresine (veya kargo koduna) ürünü, size ulaştığı andaki özeni koruyarak (kitabın hasar görmemesi için) paketleyip gönderin.
-
Ücret İadesi: İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde incelenir ve onaylandığında ürün bedeli kesintisiz olarak hesabınıza aktarılır.
4. İstisnai Durumlar
-
Kişiye özel olarak hazırlanan (isme özel notlar veya sadece o kişiye özel üretilen ek tasarımlar içeren) paketlerde, ürünün ayıplı olması haricinde iade kabul edilememektedir.
-
Kargo sırasında hasar görmüş paketleri, kargo görevlisinin yanında açarak "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız önemle rica olunur.
